Atelier Ana Lacerda

Perguntas Frequentes

Explora a minha secção de Perguntas Frequentes (FAQ)!
Aqui, encontras informação para responder às tuas dúvidas mais comuns. Se tiveres alguma pergunta adicional, podes enviar-me mensagem preenchendo este formulário de contacto.

Bem-vindo à FAQ sobre Cursos e Workshops! Onde procuro responder às questões mais comuns para proporcionar uma experiência de aprendizagem enriquecedora. Se tens alguma dúvida ou precisas de informações adicionais, estás no sítio certo.

Sim, para garantir qualidade e atenção dada a cada aluno. E também para trabalharmos mais à vontade.

A cada aluno é entregue um certificado de participação.

Recomendo sempre o nível mais baixo. Podes fazer só uma aula para experimentar e a partir daí, vemos o que precisas para a tua evolução.

Não, está tudo incluído. Só precisas de trazer vontade de aprender e boa disposição.

Toda a informação sobre o pagamento é enviada para o teu e-mail quando te inscreveres.

Sim, se avisares o cancelamento através de e-mail até 48 horas à data do curso/workshop

Na FAQ sobre Encomendas, forneço-te todas as informações necessárias para tornar o processo de encomenda simples e transparente. Quero garantir que cada peça que encomendas seja uma experiência única, reflectindo o cuidado e dedicação que coloco em cada criação.

Podes encontrar todas as informações de pagamento no site atelieranalacerda.com

Os preços encontram-se ao abrigo do artigo 53º do CIVA em vigor no momento da aquisição.

Se optares por MBWAY ou TRF, deverás enviar comprovativo do mesmo para atelieranalacerda1@gmail.com

Caso pretendas fatura com contribuinte, deverás indicá-lo no acto da encomenda

Sim! O pagamento é feito da seguinte forma:
  • 50% quando confirmar o pedido.
  • 40% quando o pedido estiver pronto (enviarei fotos do material antes e durante a fase de embalagem).
  • 10% mais custos de envio no momento da expedição
 
É importante ter em conta que:
  • Todos os pagamentos efectuados não podem ser devolvidos.
  • As mercadorias são entregues no estado em que se encontram, não sendo possível a sua devolução.

O envio será realizado através dos CTT para Portugal e Ilhas. Através de (distribuidor a especificar) para a Europa e resto do mundo. Os portes são a cargo do comprador e não incluído no valor das peças.

Não me responsabilizo por possíveis extravios dos CTT, aconselho sempre fazer através de correio registado ou prioritário, visto serem os mais seguros.

Envia-me um e-mail com a tua ideia, ou até podemos falar pelo WhatsApp.

Depois de eu alinhar-me com o que pretendes, dar-te-ei um prazo aproximado para a realização da peça. 

Quando estiver pronta, envio fotografias.

Os produtos apresentados no site estão sujeitos ao stock existente. No caso de indisponibilidade de algum artigo fala comigo através de e-mail, no WhatsApp ou deixa mensagem no site atelieranalacerda.com

As peças personalizadas são feitas de raiz. Tudo o que queiras incluir na peça (nomes, números, frases, cores, etc) deves indicar na altura da encomenda.

Qualquer peça, entre fazer e secar, cozer, vidrar e cozer novamente (exactamente por esta ordem) demora entre duas a três semanas com Tempo Quente e cerca de quatro a cinco com o tempo Húmido.

É bom que tenhas isto em conta para fazeres a tua encomenda atempadamente

Não faço trocas/devoluções das peças já vendidas por estas se tratarem de ser peças únicas e feitas em quantidade reduzida; sejam personalizadas ou não.

As peças têm as medidas, material, capacidade e peso na sua descrição e as fotos são as mais ajustadas possíveis. Podes encontrar esta informação no site atelieranalacerda.com

No vídeo que te enviarei durante o processo de acondicionamento verás como as peças foram bem protegidas para transporte.

O tratamento dado à mercadoria pelas empresas de transporte não é da minha responsabilidade.

Se alguma peça chegar danificada, por favor, envia fotos da embalagem e das peças danificadas o mais rápido possível para que eu possa analisar a situação e contactar a empresa de transporte.

Os produtos não serão embrulhados em papel presente. Aqui o foco é a proteção do trabalho, em que este é acondicionado o melhor possível com material reciclado, papel; para que chegue tudo direitinho e inteiro!

Todas as peças utilitárias, para uso doméstico, são livres de chumbo e podem ir a máquina de lavar e micro-ondas; no entanto, para que mantenham o seu brilho que lhe dá a sua beleza; seu uso não é recomendado.

As peças artísticas aconselho lavar só com água corrente e limpar com pano macio.

Navega na FAQ dedicada a Queimas e Fornadas em Cerâmica. Encontra todos os detalhes sobre o aluguer do forno, as opções de temperatura, e como garantir que as tuas peças saiam perfeitas. Espero tornar a tua experiência cerâmica no meu atelier descomplicada e gratificante.

Tu, claro que estarei ao teu lado para te auxiliar.

Não há verdadeiramente um limite. Tudo dependerá do tamanho de cada uma e como enfornas. Sabes bem que se for uma fornada de vidrados, terá que haver um espaço entre cada peça, por exemplo. Irei ajudar-te a rentabilizar o máximo.

Será sempre considerado o lado mais alto e o espaço que ocupa nas prateleiras.

Podes, contudo, reservo-me o direito de avaliar se as peças estão em conformidade com os Termos e Condições.

Tens as medidas das prateleiras e dos prumos. Terás que fazer contas. De qualquer forma, cá estou eu para te ajudar. Como já referi, uma fornada de biscuit leva mais peças que uma de vidrados. Aqui, na prática, o valor pode ser menor ou maior.

Por exemplo: se usares prumos de 8 cm, isto dá para 7/8 prateleiras, sabendo que cada uma delas tem 1 cm de altura…frente e trás.

Podes. Existe uma gazete que poderás usar.  Consulta aqui a informação acerca da quantidade e tamanho dos mesmos.

Sem problema, só terás que arranjar outra gazete. O preço mantém-se o mesmo para cada azulejo cozido.

É da tua responsabilidade, ver a ficha técnica do fornecedor da pasta cerâmica ou do vidrado, ou do engobe ou até tinta 3º fogo.

Todas as que possam atingir a temperatura máxima de 1200º.